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长期以来，NBA陷入了一个误区：他们想当然地认为球迷希望看到自己的主队每晚都全力以赴去拼一场胜利。但事实并非如此。
当我刚进入这个联盟时，大家觉得我们是在做“篮球生意”。其实不然，我们经营的是“球迷体验”。很少有人能记住上一场球的具体比分，甚至记不清那些扣篮或投篮，但他们会记住当时是和谁在一起——是家人、朋友还是恋人。这才是让观赛体验变得特别的核心。
球迷很清楚，主队不可能赢下每一场球，最终夺冠的也只有一支球队。对于那些真正在乎战绩的球迷来说，他们真正想要的是“希望”。他们希望看到球队正在变好，有朝一日能打进季后赛，甚至去冲击总冠军。
而获得这种希望最直接的方式就是：选秀、交易和薪资空间。当你选择“摆烂”时，你在这三方面取得突破的机会都会大大增加。
在过去的23年里，我们并不经常摆烂，仅有的几次尝试都得到了球迷的认可。正是通过这种方式，我们获得了提升竞争力的筹码，最终通过向上交易得到了东契奇，彻底改变了球队的命运。
NBA与其纠结于“摆烂”，不如多花心思去研究如何提升球迷体验。比起球队输球，真正让球迷感到心冷的是高昂的票价——他们已经渐渐消费不起了。
其实，最不在乎球队是否摆烂的，是那些连门票都买不起、无法带孩子看场球或买件球衣的父母。
